Tres formas de cuidar tu juego

Antes jugabas sin freno; ahora juegas con límites en Bingobongostars Casino

Solo para mayores de 18 años, y cada cuenta de Bingobongostars Casino incluye límites de depósito, apuesta y pérdidas, autoexclusión temporal y cierre permanente.

Poner mi límite

Licencia europeaRegulado por Malta Gaming Authority, licencia MGA/B2C/812/2011 desde 2011

Cinco datos clave

Lo esencial resuelto en un minuto

Al terminar tendrás claros la edad mínima, la licencia, el registro de autoexclusión y a quién llamar.

Edad mínima18+

LicenciaMGA/B2C/812/2011

Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Control a tu alcance

El control que ya tienes dentro

Al terminar sabrás qué hace cada herramienta y en qué momento conviene activarla.

Tope de ingresos periódico

Fija un tope a lo que ingresas en un día, una semana o un mes; actívalo cuando quieras que el gasto no dependa del ánimo de cada sesión.

Marca tu apuesta máxima

Marca el máximo que aceptas arriesgar por jugada o por ronda; úsalo si notas que subes las cantidades a medida que avanza la partida.

Un freno que no negocias

Define cuánto puedes perder en un periodo y la cuenta detiene el juego al alcanzarlo; ponlo si prefieres un freno que no dependa de tu decisión del momento.

Cuando necesitas distancia

Bloquea el acceso a tu cuenta durante el tiempo que elijas; actívala si necesitas distancia sin renunciar a la cuenta para siempre.

Cuando ya no encaja

Cierra la cuenta de forma definitiva cuando el juego ya no encaje en tu vida; es la opción firme para quien no quiere volver.

Con el límite en mente

Cuando decides poner un tope a tu juego

Igual que cuidamos cada detalle de la cuenta, te acompañamos hasta que el límite queda activo.

¿Dónde está mi perfil?

Entra en tu cuenta con tu correo y tu contraseña, y comprueba que ves tu perfil y tus datos de jugador antes de tocar nada.

Del menú al apartado correcto

Busca el apartado de juego responsable dentro de la configuración; ahí se agrupan los topes y las opciones de exclusión disponibles.

¿Qué quiero acotar?

Elige entre depósito, pérdida o tiempo de sesión según lo que quieras acotar, y revisa que la cifra sea la que de verdad te sirve.

Confirma que se aplicó

Guarda el cambio y vuelve a mirar el apartado para confirmar que el tope aparece aplicado; si algo no cuadra, escribe a nuestro equipo de soporte.

Ganas claridad para parar

Si reconoces estos avisos a tiempo, ganas margen para decidir con calma. Un tope puesto antes de la sesión o una pausa corta son el primer paso, y no hace falta esperar a que todo se complique.

Repasa estas situaciones y quédate con la que más se parezca a tu forma de jugar.

Juegas más tiempo del que habías pensado
Subes el depósito para alargar la sesión
Piensas en la próxima partida mientras trabajas
Escondes cuánto tiempo pasas en la cuenta
Pides dinero prestado para depositar
Dejas de lado planes que antes te apetecían
Juegas para recuperar lo que perdiste

Manos que escuchan

De la duda a la llamada

Si el juego ha dejado de ser un rato de ocio, aquí ves a quién llamar en España.

Línea de ayuda de FEJAR

La Línea de ayuda de FEJAR atiende a jugadores y familiares de forma gratuita y confidencial: escucha, orienta sobre terapia en línea y acompaña en la autoexclusión. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Juego Seguro, del regulador español, reúne pautas para poner topes de depósito, detectar conductas de riesgo y tramitar la autoexclusión; sirve a jugadores y familias. ordenacionjuego.es

Eliges el plazo que te protege

Cuando pido unos días. La pausa es un descanso de horas o de días que se activa desde la sección de juego responsable de tu cuenta. Mientras dura, no puedes jugar, y no hace falta explicar el motivo a nadie.

Cuando la pausa no basta. La autoexclusión cierra tu acceso al casino durante un periodo largo y no se puede deshacer antes de que termine. Se solicita desde tu cuenta y, una vez activa, no hay vuelta atrás hasta que acabe el plazo.

De la cuenta al registro nacional. El RGIAJ, gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego, es el registro nacional de autoprohibición y no tiene fecha de fin; la cancelación se pide tras seis meses. Se solicita en la sede electrónica, con la aplicación DNIe autoprohibidos o en oficinas adheridas. ordenacionjuego.es

Cinco dudas frecuentes

Lo que preguntas antes de decidir

Respondemos así, con claridad y sin prisas, porque cada jugador merece saber dónde está su límite.

¿Se puede levantar una autoexclusión antes de que acabe el plazo?+

No. La autoexclusión dura todo el periodo que hayas elegido y no se interrumpe por tu parte. Si necesitas volver antes, la vía no es pedirlo en el casino: en España existe el RGIAJ, el registro de la DGOJ.

Si pido una pausa corta, ¿qué cambia en mi cuenta?+

Durante la pausa la cuenta queda cerrada para el juego: no puedes depositar ni jugar. Al terminar el periodo acordado vuelves a tener acceso con tus mismos topes. Elige una duración realista y piensa qué querrás hacer al volver.

¿Puedo ponerme límites desde el móvil igual que en el ordenador?+

Sí, es la misma sección de cuenta, adaptada a la pantalla del teléfono. Entras en tu perfil, abres los topes y confirmas el cambio como lo harías en el navegador. Si algo no carga, el chat de soporte atiende las 24 horas.

¿La línea de ayuda atiende a la familia de un jugador?+

Sí. FEJAR atiende también a familiares: su teléfono 900 200 225 es gratuito y ofrece orientación, terapia online y apoyo legal. Puedes llamar por otra persona sin que ella tenga que dar el primer paso.

¿Por qué me piden la edad antes de dejar jugar?+

Porque solo se admite a mayores de 18 años y la ley obliga a comprobarlo. La verificación protege también tu saldo y tus datos. Si tu documento deja dudas, envía la documentación que se te pida desde tu cuenta.